Sebagian dari lebih dari 250 organisasi yang telah kami layani.
Kata pelanggan kami.
“Zolution adalah mitra yang sangat membantu. Kami menghargai respons yang tepat waktu, profesionalisme, dan tindak lanjut yang konsisten.”
Magin Pte Ltd
“Kami telah bekerja sama dengan Zolution selama enam tahun. Kustomisasi dan dukungan berkelanjutan mereka membantu tim kami menggunakan Zoho Creator secara maksimal.”
Healthserve Ltd
“Zolution membantu kami menyatukan data pemasaran dan pelanggan di Zoho. Tim kami dapat melihat interaksi pelanggan, kampanye, dan calon pelanggan dengan lebih jelas.”
SPIN Pte Ltd
“Awalnya, penerapan CRM baru terasa sulit. Zolution membuat prosesnya mudah diikuti, mendampingi kami, dan memberikan hasil yang memuaskan.”
CalGenie Ventures
“Zolution adalah mitra yang sangat membantu. Kami menghargai respons yang tepat waktu, profesionalisme, dan tindak lanjut yang konsisten.”
Magin Pte Ltd
“Kami telah bekerja sama dengan Zolution selama enam tahun. Kustomisasi dan dukungan berkelanjutan mereka membantu tim kami menggunakan Zoho Creator secara maksimal.”
Healthserve Ltd
“Zolution membantu kami menyatukan data pemasaran dan pelanggan di Zoho. Tim kami dapat melihat interaksi pelanggan, kampanye, dan calon pelanggan dengan lebih jelas.”
SPIN Pte Ltd
“Awalnya, penerapan CRM baru terasa sulit. Zolution membuat prosesnya mudah diikuti, mendampingi kami, dan memberikan hasil yang memuaskan.”
CalGenie Ventures
Apakah ini tempatmu berada?
Sistem itu ada. Prosesnya masih perlu diperbaiki.
Konteks pelanggan tersebar.
Orang menelusuri kotak masuk dan spreadsheet untuk memahami percakapan terbaru.
Tindak lanjut tergantung pada memori.
Tindakan selanjutnya tidak jelas, atau tidak ada yang yakin siapa pemiliknya.
Laporan perlu dijelaskan.
Manajer menghabiskan waktu merekonsiliasi pembaruan sebelum mereka dapat mengambil keputusan.
Apa yang sedang kami upayakan
Kurang mengejar pembaruan. Lebih banyak kejelasan tentang apa yang terjadi selanjutnya.
Siapa pemiliknya?
Hapus penanggung jawab
Manusia mengetahui pertanyaan dan tindakan mana yang menjadi hak mereka.
Apa yang terjadi selanjutnya?
Tindak lanjut yang konsisten
Langkah dan waktu selanjutnya dapat dilihat oleh tim.
Di manakah posisi kita?
Visibilitas yang berguna
Manajer dapat meninjau kemajuan melalui jalur yang disepakati.
Di dalam Zoho CRM
Lihat pipeline yang digunakan tim Anda.
Tampilan tahap kesepakatan Zoho menempatkan peluang ke dalam kolom, dengan detail dan nilai pelanggan di setiap catatan. Hal ini membuat gagasan tentang pipeline bersama menjadi nyata.
Tahapan kesepakatan dan catatan peluang di Zoho CRM.Pilih gambar untuk melihatnya dalam ukuran penuh ↗
Sumber: Situs web resmi Zoho CRM ↗Contoh produk resmi, bukan proyek pelanggan Zolution. Antarmuka dan fitur mungkin berbeda menurut edisi dan konfigurasi.
Empat cara untuk maju
Mulailah dari tempat gesekan berada.
Implementasi
Memulai dengan spreadsheet atau memperkenalkan CRM untuk pertama kalinya?
Mulailah dengan cara tim Anda menjual.
Terjemahkan tahapan penjualan, tanggung jawab, dan serah terima Anda ke dalam pengaturan CRM yang praktis. Setujui prosesnya sebelum mengonfigurasinya.
Proses penjualan dan penemuan persyaratan
Alur, bidang, peran, dan desain alur kerja
Konfigurasi, pengujian, dan orientasi tim
Optimasi
Sudah menggunakan Zoho CRM, tetapi berhasil mengatasinya?
Jadikan CRM Anda yang ada lebih mudah digunakan.
Identifikasi di mana data, alur kerja, atau adopsi tidak berfungsi. Fokuskan perubahan pada pekerjaan yang perlu diselesaikan tim Anda setiap hari.
Tinjauan pengaturan dan praktik kerja saat ini
Layar, tahapan, dan alur kerja tindak lanjut yang lebih sederhana
Pelaporan dan pelatihan selaras dengan tanggung jawab tim
Migrasi
Pindah dari CRM lain atau menggabungkan catatan yang terputus?
Bawalah sejarah yang benar bersamamu.
Putuskan apa yang akan disimpan, dibersihkan, dan dipetakan sebelum memindahkan catatan. Uji migrasi dan rekonsiliasi hasilnya sebelum tim beralih.
Tinjauan sumber data dan pemetaan kolom
Penanganan duplikat dan migrasi percobaan
Perencanaan rekonsiliasi, peralihan dan pengembalian
Integrasi
Memasukkan kembali informasi yang sama ke seluruh sistem Anda?
Hubungkan serah terima seputar penjualan.
Tentukan bagaimana informasi harus berpindah antara CRM dan sistem yang diandalkan tim Anda. Konfirmasikan kelayakan, penanggung jawab, dan penanganan pengecualian sebelum melakukan koneksi.
Tinjauan kelayakan sistem dan integrasi
Kepemilikan data, aturan sinkronisasi, dan penanganan kesalahan
Pengujian ujung ke ujung dan serah terima operasional
Kami akan membantu mengidentifikasi titik awal yang tepat.
Setujui prosesnya. Bangunlah. Gunakan itu untuk bekerja.
01
Pahami kebutuhan
Pahami tim Anda, proses saat ini, data, dan batasan.
Pemahaman bersama tentang apa yang perlu diubah.
02
Rancang proses
Setujui alur kerja, tanggung jawab, ruang lingkup, dan kriteria penerimaan.
Rencana yang dapat ditinjau tim Anda sebelum konfigurasi.
03
Terapkan
Konfigurasikan, sambungkan dan migrasikan, lalu uji alur kerja yang disepakati.
Sebuah pengaturan diperiksa berdasarkan skenario kerja nyata.
04
Adopsi & Dukungan
Latih pengguna dan administrator, lalu sempurnakan proses kerjanya.
Penyerahan yang jelas dan pendekatan dukungan yang disepakati.
Sebelum peralihan
Data dan koneksi membutuhkan rencana mereka sendiri.
Migrasi dan integrasi adalah bagian dari proses operasi. Kami menyetujui batasan dan pemeriksaan sebelum melanjutkan ke pelaksanaan.
DATA
Apa yang bergerak - dan apa yang tidak?
Tentukan catatan, hubungan, dan riwayat yang akan diteruskan, lalu validasi migrasi uji coba dengan tim Anda.
KONEKSI
Sistem manakah yang memiliki setiap pembaruan?
Setujui sumber kebenaran, arah sinkronisasi, izin, dan cara penanganan pembaruan yang gagal.
PENYERAHAN
Siapa yang selanjutnya menjaganya?
Dokumentasikan tanggung jawab, pelatihan administrator dan dukungan yang disepakati serta pengaturan pengembalian.
Pengalaman pelanggan
Perubahan yang kita bisa tunjukkan dalam praktik.
Lihat bagaimana agen real estat Singapura memindahkan pelacakan pipeline dan perkiraan komisi dari spreadsheet ke Zoho CRM.
Sebelum kita bicara
Beberapa hal praktis pertanyaan.
Bisakah Anda meningkatkan penyiapan Zoho CRM yang sudah ada?+
Ya. Kita bisa memulai dengan meninjau konfigurasi saat ini dan cara tim Anda menggunakannya, lalu menyetujui perubahan mana yang harus diprioritaskan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk implementasi?+
Waktu bergantung pada proses, data, integrasi, dan ketersediaan Anda untuk pengambilan keputusan dan pengujian. Kami menyetujui cakupan dan rencana pelaksanaan setelah penemuan, bukan menjanjikan durasi standar.
Bisakah Anda memigrasikan catatan pelanggan kami yang ada?+
Kami menilai ekspor yang tersedia, mencatat hubungan, riwayat, dan kualitas data terlebih dahulu. Rencana migrasi yang disepakati menentukan apa yang dapat dipindahkan, apa yang perlu dibersihkan, dan bagaimana hasilnya akan diperiksa.
Bisakah CRM terhubung ke sistem kami yang lain?+
Kami meninjau aliran data yang diperlukan, antarmuka yang tersedia, otentikasi, dan batasan sistem sebelum mengonfirmasi cakupan. Beberapa persyaratan mungkin memerlukan koneksi khusus atau alur kerja yang berbeda.
Apakah Anda bekerja dengan pelanggan di luar Singapura?+
Ya. Zolution berbasis di Singapura dan melayani pelanggan luar negeri dari jarak jauh. Kami menyetujui waktu pertemuan, kolaborasi, dan pengaturan pelaksanaan selama penemuan.
Apa yang harus kita persiapkan untuk percakapan pertama?+
Deskripsi singkat tentang proses penjualan Anda, sistem saat ini, titik kesulitan utama, dan apa yang ingin Anda tingkatkan. Jika Anda sudah menggunakan Zoho CRM, beri tahu kami apa yang berhasil dan di mana tim Anda mengalami kebuntuan.
