Tentang kebijakan ini
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Zolution Pte Ltd menangani data pribadi ketika Anda mengunjungi situs web kami, mengirimkan pertanyaan atau berkomunikasi dengan kami tentang layanan kami. Ini mencakup situs web kami sendiri dan penanganan pertanyaan. Data yang kami proses atas nama klien selama proyek juga tunduk pada syarat dan instruksi yang disetujui proyek tersebut.
Informasi yang Anda bagikan kepada kami
Formulir pertanyaan kami menanyakan nama, alamat email, perusahaan, dan persyaratan Anda. Nomor ponsel adalah opsional. Kami menyimpan pertanyaan dan detail kontak di CRM kami. Kami juga menerima informasi yang Anda berikan dalam korespondensi tindak lanjut. Harap jelaskan kebutuhan Anda tanpa menyertakan kata sandi, nomor dokumen identitas, atau catatan rahasia pelanggan. Jika pekerjaan proyek memerlukan informasi lebih rinci, kami akan menyetujui cara pembagiannya.
Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi pertanyaan untuk memahami kebutuhan Anda, menjawab pertanyaan, mengatur diskusi, dan menyiapkan proposal. Kami menyimpan korespondensi yang relevan untuk menindaklanjuti permintaan Anda dan mengelola hubungan kami dengan Anda. Jika Anda melibatkan kami, kami menggunakan informasi yang diperlukan untuk mengelola keterlibatan tersebut. Kami juga dapat menggunakan catatan yang relevan untuk menangani keluhan, melindungi sistem kami, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Pilihan pemasaran
Anda dapat memilih apakah akan menerima pemberitahuan pemasaran dari kami. Mengirimkan pertanyaan tidak dengan sendirinya membuat Anda ikut serta dalam pemasaran. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dengan menghubungi team@zolution.co. Memilih keluar dari pemasaran tidak menghalangi korespondensi yang diperlukan untuk menanggapi pertanyaan Anda atau mengelola keterlibatan yang sudah ada.
Penyedia layanan dan pengungkapannya
Formulir pertanyaan diselenggarakan oleh Zoho Forms. Informasi yang disampaikan melaluinya diproses melalui layanan itu. Situs web dan komunikasi kami mungkin juga melibatkan hosting, manajemen pelanggan, dan penyedia email. Apabila kami menggunakan penyedia atau kolaborator resmi untuk menangani informasi untuk kami, akses harus dibatasi pada pekerjaan yang ditugaskan kepada mereka. Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
Jika penyedia kami memproses data pribadi di luar Singapura, kami akan memerlukan perlindungan yang sebanding dengan yang diwajibkan berdasarkan PDPA.
Data situs web dan cookie
Kami menggunakan Google Analytics dan Google Ads, sesuai pilihan Anda, untuk memahami cara pengunjung menemukan dan menggunakan situs web kami, mengukur pertanyaan dari periklanan, dan meningkatkan kampanye kami. Layanan ini dapat memproses informasi perangkat dan browser, alamat IP, halaman yang dikunjungi, informasi rujukan, dan pengidentifikasi cookie atau iklan. Memuat formulir pertanyaan kami juga menghubungkan browser Anda ke Zoho, dan penyematannya mungkin meneruskan alamat halaman rujukan dan parameter kampanye. Peta di halaman Tentang Kami disediakan oleh Google Maps. Saat dimuat, browser Anda terhubung ke Google dan mungkin membagikan alamat IP dan informasi browser Anda. Pilihan analisis dan periklanan terpisah dari langganan pesan pemasaran. Anda dapat menerima, menolak, atau mengubah pilihan cookie yang tidak penting melalui pengaturan cookie di situs web ini.
Jika Anda mengizinkan cookie Analytics, kami juga memuat Zoho SalesIQ untuk obrolan dan pelacakan pengunjung. Ini mungkin memproses halaman yang dikunjungi, informasi browser dan perangkat, alamat IP, pengidentifikasi cookie, dan informasi yang Anda bagikan dalam obrolan. Jika Anda menolak cookie Analytics, SalesIQ tidak akan dimuat. Membatalkan pilihan ini setelah SalesIQ dimuat akan menyegarkan halaman untuk menghentikannya. Tindakan ini tidak menghapus catatan obrolan atau cookie sebelumnya yang disimpan oleh Zoho.
Menyimpan dan melindungi informasi
Kami akan menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan atau untuk alasan hukum atau bisnis. Ketika alasan tersebut tidak berlaku lagi, kami akan menghapusnya atau menghapus hubungannya dengan individu. Kami akan menggunakan perlindungan yang wajar terhadap akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan internet yang bebas risiko.
Akses, koreksi dan penarikan
Anda dapat meminta untuk mengakses data dan informasi pribadi Anda tentang penggunaan atau pengungkapannya, meminta koreksi, atau menarik persetujuan dengan pemberitahuan yang wajar. Permintaan ini tunduk pada ketentuan dan pengecualian PDPA yang berlaku. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda. Jika penarikan mempengaruhi kemampuan kami untuk merespons atau menyediakan layanan, kami akan menjelaskan konsekuensinya.
Pertanyaan dan keluhan privasi
Silakan sampaikan pertanyaan, permintaan, atau keluhan privasi kepada Petugas Perlindungan Data kami di dpo@zolution.co. Sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memahami permintaan Anda, tanpa mengirimkan informasi sensitif yang tidak perlu.