Tentang kebijakan ini
Kebijakan ini menjelaskan cara Zolution Pte Ltd menangani data pribadi ketika Anda mengunjungi situs web, mengajukan pertanyaan, atau menghubungi kami mengenai layanan. Kebijakan ini mencakup situs web dan penanganan pertanyaan oleh kami. Data yang kami proses atas nama klien dalam suatu proyek juga mengikuti ketentuan dan instruksi yang disepakati untuk proyek tersebut.
Informasi yang Anda bagikan kepada kami
Formulir kontak meminta nama, alamat email, perusahaan, dan kebutuhan Anda. Nomor ponsel tidak wajib diisi. Kami menyimpan pertanyaan dan informasi kontak dalam CRM, termasuk informasi yang Anda berikan melalui komunikasi lanjutan. Jelaskan kebutuhan tanpa menyertakan kata sandi, nomor dokumen identitas, atau catatan rahasia pelanggan. Jika proyek memerlukan informasi lebih rinci, kami akan menyepakati cara penyampaiannya.
Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi dari pertanyaan Anda untuk memahami kebutuhan, menjawab pertanyaan, mengatur diskusi, dan menyiapkan proposal. Kami menyimpan komunikasi yang relevan untuk menindaklanjuti permintaan dan mengelola hubungan dengan Anda. Jika Anda menggunakan layanan kami, informasi yang diperlukan digunakan untuk mengelola kerja sama tersebut. Kami juga dapat menggunakan catatan yang relevan untuk menangani keluhan, melindungi sistem, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Pilihan pemasaran
Anda dapat memilih untuk menerima pemberitahuan pemasaran dari kami. Mengajukan pertanyaan tidak berarti Anda otomatis menyetujui komunikasi pemasaran. Anda dapat berhenti menerimanya dengan menghubungi team@zolution.co. Pilihan tersebut tidak menghentikan komunikasi yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan atau mengelola kerja sama yang sedang berjalan.
Penyedia layanan dan pengungkapan informasi
Formulir kontak menggunakan Zoho Forms. Informasi yang dikirim melalui formulir diproses oleh layanan tersebut. Situs web dan komunikasi kami juga dapat melibatkan penyedia hosting, pengelolaan pelanggan, dan email. Jika penyedia layanan atau mitra yang berwenang menangani informasi atas nama kami, aksesnya harus dibatasi sesuai pekerjaan yang ditugaskan. Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
Jika penyedia layanan memproses data pribadi di luar Singapura, kami akan mensyaratkan perlindungan yang sebanding dengan ketentuan PDPA.
Data situs web dan cookie
Kami menggunakan Google Analytics dan Google Ads, sesuai pilihan Anda, untuk memahami cara pengunjung menemukan dan menggunakan situs web kami, mengukur pertanyaan dari periklanan, dan meningkatkan kampanye kami. Layanan ini dapat memproses informasi perangkat dan browser, alamat IP, halaman yang dikunjungi, informasi rujukan, dan pengidentifikasi cookie atau iklan. Memuat formulir pertanyaan kami juga menghubungkan browser Anda ke Zoho, dan penyematannya mungkin meneruskan alamat halaman rujukan dan parameter kampanye. Peta di halaman Tentang Kami disediakan oleh Google Maps. Saat dimuat, browser Anda terhubung ke Google dan mungkin membagikan alamat IP dan informasi browser Anda. Pilihan analisis dan periklanan terpisah dari langganan pesan pemasaran. Anda dapat menerima, menolak, atau mengubah pilihan cookie yang tidak penting melalui pengaturan cookie di situs web ini.
Jika Anda mengizinkan cookie Analytics, kami juga memuat Zoho SalesIQ untuk percakapan daring dan pelacakan pengunjung. Layanan ini dapat memproses halaman yang dikunjungi, informasi peramban dan perangkat, alamat IP, identitas cookie, serta informasi yang Anda bagikan dalam percakapan. Jika Anda menolak cookie Analytics, SalesIQ tidak dimuat. Mencabut persetujuan setelah SalesIQ dimuat akan memuat ulang halaman untuk menghentikannya. Tindakan ini tidak menghapus riwayat percakapan atau cookie yang sebelumnya disimpan Zoho.
Menyimpan dan melindungi informasi
Kami akan menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan atau untuk alasan hukum atau bisnis. Ketika alasan tersebut tidak berlaku lagi, kami akan menghapusnya atau menghapus hubungannya dengan individu. Kami akan menggunakan perlindungan yang wajar terhadap akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan internet yang bebas risiko.
Akses, koreksi, dan pencabutan persetujuan
Anda dapat meminta akses ke data pribadi dan informasi tentang penggunaan atau pengungkapannya, meminta koreksi, atau mencabut persetujuan dengan pemberitahuan yang wajar. Permintaan ini mengikuti ketentuan dan pengecualian PDPA yang berlaku. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda. Jika pencabutan persetujuan memengaruhi kemampuan kami untuk menjawab atau memberikan layanan, kami akan menjelaskan akibatnya.
Pertanyaan dan keluhan privasi
Silakan sampaikan pertanyaan, permintaan, atau keluhan privasi kepada Petugas Perlindungan Data kami di dpo@zolution.co. Sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memahami permintaan Anda, tanpa mengirimkan informasi sensitif yang tidak perlu.