設定前先釐清流程
先了解企業實際怎麼工作。
設定前，先梳理任務、決策及交接，目標是建立能實際執行的流程，而非增加功能清單。
Zolution
在實踐中。
專注 Zoho。
2018
開始提供服務的年份
250+
已服務企業與機構
透過各項 Zoho 服務
新加坡
公司所在地。
服務新加坡與海外客戶。
這些做法如何協助您的團隊
從需求討論到
日常使用的合作。
明確的範圍與職責
確認要建置什麼，以及由誰負責。
共同確認需求、假設及分工。新增需求時，先評估影響，再決定是否加入專案。
針對實際工作進行測試
同時測試正常流程與例外情況。
依確認的情境，和團隊一起檢查設定，納入日常作業所需的資料、權限及交接。
讓團隊準備好日常使用
協助實際使用系統的人員。
將各角色訓練與管理員交接納入專案計畫，確認問題處理、支援及後續改善方式。
專案執行方式
從釐清需求到
日常使用。
每個階段都訂出目標，讓團隊掌握專案進度。
- 01
釐清需求
了解實際工作。
追查一筆真實詢問、申請或營運任務，確認參與人員、限制及例外。
階段成果共同了解流程及缺口。
- 02
設計流程
確認執行方式。
設定前，先整理流程、分工、資料及專案範圍。
階段成果確認建置依據及驗證方式。
- 03
建置與測試
一起建置與測試。
依約定建置方案，在範圍內整合或移轉資料，並檢查實際工作情境。
階段成果測試後的設定，以及可查閱的待解決問題與決策。
- 04
訓練與支援
落實到每天的工作。
訓練相關人員、交接管理工作，並確認後續支援。
階段成果讓人員了解自己的任務，以及需要協助時的聯絡管道。
讓我們從流程中需要注意的部分開始。
與 Zoho 顧問聊聊Zoho Creator
Pinnacle Performer of the Year
這項肯定與我們的 Zoho Creator 開發工作相關，也對應到客製化應用程式服務。
了解 Zoho Creator 服務 ↗適合的合作需求
讓工作流程
實際運作，
從需求與分工開始。
- 您有需要改善的實際流程，團隊也願意參與設計。
- 您需要清楚的負責人、可執行的決策及明確範圍。
- 您能讓使用者在過程中參與檢視及測試。
- 您會規劃上線、使用者訓練及長期維護責任。
也可以從現有設定開始。第一步是了解目前系統，以及哪些地方需要調整。
瞭解教育訓練與支援 ↗客戶體驗
討論與您的需求
相關的專案經驗。
告訴我們產業、流程及遇到的問題，我們可以討論哪些經驗適用，以及哪些內容可分享。
討論前可先了解
常見的
問題。
可以協助我們現有的 Zoho 系統嗎？
可以。我們先檢查現有設定與使用方式，區分適合保留、調整及需要進一步確認的內容。
我們需要使用每個 Zoho 應用程式嗎？
不需要。我們先看流程及要解決的問題，再決定其他應用程式是否有明確用途。
我們的團隊需要參與哪些工作？
熟悉工作的人員需協助釐清需求、檢視決策及測試約定情境。我們會將雙方責任與可投入時間納入計畫。
您如何處理專案期間的變更？
我們會檢視變更原因，以及對範圍、工作量與時程的影響。額外工作會先取得確認，再執行。