關於本政策
本政策說明 Zolution Pte Ltd 在您造訪網站、提交詢問或討論服務時如何處理個人資料。範圍涵蓋我們自己的網站及詢問處理。替客戶在專案中處理的資料，亦受該專案已確認的條款與指示約束。
您提供給我們的資訊
聯絡表單要求填寫姓名、電子郵件、公司及需求，手機號碼為選填。我們將詢問及聯絡資料儲存在 CRM，也會收到後續往來中提供的資訊。描述需求時，請勿提供密碼、身分證件號碼或機密客戶紀錄。若專案需要更詳細的資訊，我們會另行確認提供方式。
我們如何使用資訊
我們使用詢問內容來了解需求、回答問題、安排討論及準備提案，並保留相關往來，以追蹤您的請求及管理雙方關係。如果您使用我們的服務，我們會使用管理合作所需的資訊。相關紀錄也可能用於處理申訴、保護系統及履行適用的法律義務。
行銷選擇
您可選擇是否接收行銷通知。提出詢問，不代表您同意接收行銷訊息。若希望停止接收，可聯絡 team@zolution.co。此選擇不影響回覆詢問或管理既有合作所需的聯絡。
服務供應商與資訊揭露
聯絡表單使用 Zoho Forms，提交的資訊會透過該服務處理。網站及往來聯絡也可能使用網站代管、客戶管理及電子郵件服務。服務供應商或授權合作人員代為處理資訊時，存取範圍應限於受委託工作。我們也可能在法律要求或允許的情況下揭露資訊。
如果供應商在新加坡境外處理個人資料，我們將要求提供與 PDPA 規定相當的保護。
網站資料和 cookie
我們依您的選擇使用 Google Analytics 及 Google Ads，了解訪客如何找到及使用網站、衡量廣告帶來的詢問，並改善行銷活動。服務可能處理裝置及瀏覽器資訊、IP 位址、瀏覽頁面、來源資訊，以及 Cookie 或廣告識別碼。載入聯絡表單也會讓瀏覽器連接 Zoho，嵌入內容可能傳送來源頁面網址及行銷活動參數。「關於我們」頁的 Google 地圖載入時，瀏覽器會連接 Google，可能提供 IP 位址及瀏覽器資訊。網站分析與廣告選擇，和行銷訊息訂閱分開管理。您可在本網站的 Cookie 設定中接受、拒絕或調整非必要 Cookie。
允許分析 Cookie 時，我們也會載入 Zoho SalesIQ，提供即時對話及訪客追蹤。服務可能處理瀏覽頁面、瀏覽器與裝置資訊、IP 位址、Cookie 識別碼及對話中提供的資訊。拒絕分析 Cookie 時，SalesIQ 不會載入。如果載入後撤回同意，網站會重新整理頁面以停止服務，但不會刪除 Zoho 已儲存的對話紀錄或 Cookie。
資訊保存與保護
我們只在原收集目的、法律或業務需要仍存在時保留個人資料。原因不再適用時，會刪除資料或移除與個人的連結。我們會採取合理措施，防止未授權存取、遺失或濫用。網路傳輸與儲存仍可能有風險。
存取、更正與撤回同意
您可申請存取個人資料及其使用或揭露資訊、要求更正，或提前以合理方式通知撤回同意。申請受 PDPA 適用條件及例外規定約束，我們可能需要驗證身分。如果撤回同意影響回覆或提供服務的能力，我們會說明影響。
隱私相關問題與申訴
隱私相關問題、申請或申訴，請寄至 dpo@zolution.co，由資料保護官處理。請提供足以了解申請的資訊，避免傳送非必要的敏感資料。