您的客服團隊是否難以應付日益增長的需求？
這是我們經常從企業主聽到的困擾，他們在思考 Zoho Desk 是否能協助他們簡化客服流程。
在Zolution，我們來指導您！
身為 Zoho 認證的優選合作夥伴，我們能根據您獨特的業務流程量身打造 Zoho Desk，確保每一筆客戶詢問都不會被遺漏。更棒的是，我們會協助您評估 Zoho Desk 是否適合您的企業，甚至在您尚未正式導入前就能先行了解。
您的客服團隊是否難以應付日益增長的需求？
這是我們經常從企業主聽到的困擾，他們在思考 Zoho Desk 是否能協助他們簡化客服流程。
在Zolution，我們來指導您！
As a Preferred Zoho Partner, we could tailor Zoho Desk to your unique workflows, ensuring no customer query slips through the cracks. And the best part? We’ll help you determine if Zoho Desk is the right fit for your business—even before you commit to implementing it.”
您的客服團隊是否難以應付日益增長的需求？
這是我們經常從企業主聽到的困擾，他們在思考 Zoho Desk 是否能協助他們簡化客服流程。
在Zolution，我們來指導您！
身為 Zoho 認證的優選合作夥伴，我們能根據您獨特的業務流程量身打造 Zoho Desk，確保每一筆客戶詢問都不會被遺漏。更棒的是，我們會協助您評估 Zoho Desk 是否適合您的企業，甚至在您尚未正式導入前就能先行了解。
是什麽讓 Zoho Desk 成為最佳選擇?
Zoho Desk 是一套功能豐富的客服服務台軟體，為了簡化並優化您的客戶支援流程而設計的。
以下為他脫穎而出的原因:
全通路互動:
透過單一介面管理電子郵件，聊天，電話，社群媒體等方式的客戶互動。
自動化工作流程:
透過自動化任務分配，工單指派與依據情境與緊急程度設定優先順序來簡化客服處理流程。
合作工具:
透過共享工單與內部團隊留言等功能，更快速地解決複雜問題。
自助平台:
提供完整的知識庫和社群論壇，讓客戶能自行解決問題。
健全的整合功能:
Zoho Desk 會隨著您的企業成長而擴展，並可整合超過 200 種熱門第三方應用程式及 Zoho 原生應用。
可透過行動裝置存取:
透過 Zoho Desk 的行動應用程式，隨時保持連線並管理客服工單。
Zolution 提供最頂尖的Zoho Desk 導入服務
為確保 Zoho Desk 能無縫並成功的導入，我們採用了精心規劃的導入流程。以下是我們的導入流程：
咨詢:
我們會深評估您的客戶支援需求與挑戰，並依據來設計符合目標的專屬導入藍圖。
設置:
從帳戶設定，工作流程，模組，到看板與版面設計，全面設定並定制 Zoho Desk 的各項功能。
整合:
無縫的整合整合 Zoho Desk 與第三方工具及其他 Zoho應用程式，確保系統的統一性。
資料遷移:
安全地將現有資料 — 流程，工單及客戶紀錄—轉移至 Zoho Desk，確保無資料遺失或中斷。
培訓:
為您的團隊提供實務培訓，讓他們像專業人員一樣有信心來使用 Zoho Desk 功能。
導入後技術支援:
提供持續的專業技術支援來幫助您解決問題， 調教您的客服效能，及維護。
Zolution 提供最頂尖的Zoho Desk 導入服務
為確保 Zoho Desk 能無縫並成功的導入，我們採用了精心規劃的導入流程。以下是我們的導入流程：
咨詢:
我們會深評估您的客戶支援需求與挑戰，並依據來設計符合目標的專屬導入藍圖。
設置:
從帳戶設定，工作流程，模組，到看板與版面設計，全面設定並定制 Zoho Desk 的各項功能。
整合:
無縫的整合整合 Zoho Desk 與第三方工具及其他 Zoho應用程式，確保系統的統一性。
資料遷移:
安全地將現有資料 — 流程，工單及客戶紀錄—轉移至 Zoho Desk，確保無資料遺失或中斷。
培訓:
為您的團隊提供實務培訓，讓他們像專業人員一樣有信心來使用 Zoho Desk 功能。
導入後技術支援:
提供持續的專業技術支援來幫助您解決問題， 調教您的客服效能，及維護。
正在尋找 Zoho Desk 導入專家作為合作夥伴嗎？您最佳的選擇就在這裡！
在導入 Zoho Desk 方面，Zolution 作為 Zoho 優選合作夥伴脫穎而出，原因如下：
深厚的 Zoho 專業知識:
擁有超過 7 年經驗及橫跨多種產業超過 200 件的成功導入案例，Zolution 被認可為 Zoho 官方認證的合作夥伴，擁有無可比擬的 Zoho Desk 專業知識。
最大化功能利用率:
許多企業沒有充分發揮他們客服功能的效益。我們作為 Zoho 專家，會確保您能充分運用 Zoho Desk的功能。
更快速的專案交付:
身為專業的咨詢團隊，我們導入的速度會比自行導入快40%至60%。
超越 Zoho Desk:
我們還延申了 Zoho Desk 的功能，與其他 Zoho 應用程式如 Zoho CRM 及第三方工具整合，打造統一的客服支援系統。
想擺脫多重客服挑戰，專注於提供真正的客戶服務嗎？Zoho Desk 可能正是您需要的解決方案。
來免費咨詢，我們將為您打造 Zoho Analytics 策略。
咨詢
數據整合稽核
導入藍圖
常見問題解答
為什麼我應該選擇 Zoho Desk，而非其他客服系統軟體？
Zoho Analytics 的導入時程取決於您的需求複雜度。以下是實際可參考的時程說明：
- 簡單實施: 針對資料來源單純，及客制化需求少的企業來説，導入時間可在 1–2 週內完成。.
- 中等實施: 針對需要整合多個系統資料，建立自訂儀表板與報表的企業，通常需3–4 週的時間完成。.
- 複雜實施: 針對大型企業，涉及大量客製化，資料移轉與與專屬系統整合，導入時間則可能為6–8 週。.
想知道針對您的企業所需的時間嗎？
立即預約咨詢, 我們將為您量身規劃 Zoho Analytics 的導入藍圖！
預約免費咨詢
導入 Zoho Desk 需要多久時間？
Zoho Desk 的導入所需時間取決於您的需求複雜度。 若您聘請專業代理商，以下是一般導入時程的詳細說明：
- 基本設置: 對於需求單純的小型團隊，導入作業最快僅需 1–2 週即可完成。
- 客制與整合: 針對企業需要客製化工作流程，與其他工具整合，或進行進階設定，導入時程通常為 4–6 週。
- 企業級導入: 針對大型企業，若包含自訂 API，多部門配置等複雜需求，導入時程可能需 8–12 週。
備注: 若您聘請專業代理商，與獨自內部導入相比，所需時間可縮短 40%–60%。
Zoho Desk 是否適合大團隊，還是只適合小企業？
Zoho Desk 具備高度擴展性，適用於小型企業與大型團隊。以下是它能滿足各類規模企業需求的原因：
針對小型企業， 它的簡單設置，易懂介面，及具有成本效益的定價成為最佳選擇。
針對大型企業， 功能像是共享工單，內部團隊留言，多部門管理功能，以及與整個 Zoho 生態系的整合能力，皆能輕鬆應對大型團隊的複雜需求。
Zoho Desk 上的客戶資料有多安全？
為保障客戶資料安全，Zoho Desk 導入多項嚴密措施，包括：
- 資料加密: 客戶資料在傳輸過程中（採用 SSL/TLS）及靜態儲存時都會進行加密，防止未經授權的存取。
- 角色權限控管: Zoho Desk 提供細緻的存取控制，確保只有授權人員能查看或編輯敏感資訊。
- 合規標準: Zoho 遵循國際安全及隱私標準，包括 GDPR，ISO 27001 及 SOC 2，確保您的資料得到負責任的處理。
- 定期安全稽核: Zoho 定期執行安全稽核及漏洞評估，及時發現並降低潛在風險。
- Zoho 資料中心: 您的資料儲存在高度安全，分散於多地的資料中心，並配有全天候監控及災難復原計畫。
透過這些全面的安全防護，Zoho Desk 確保您的客戶資料安全無虞，僅授權使用者才能進行存取。
如何開始 Zolution 的 Desk 導入服務？
立即開始很容易：
我們從 免費咨詢 進行開始，來先了解您的需求，挑戰與目標。 在根據此需求，我們會做一個導入藍圖並跟您解説我們會如何客制您的Zoho Desk。
若您不確定Zoho Desk 是否適合您， 我們可以根據您的需求打造一個 免費的概念驗證專案 。讓您可以無風險的先親自體驗系統效能與整合效果。
當您找到一套最適合的方案，我們會以系統化流程 導入 Zoho Desk 流程包括系統安裝與設定， 資料遷移，培訓，客制化與全程的專家支援。
另外，如果您比較希望賦能您自己的團隊來獨自導入並管理此系統，我們的Do-It-With-You (由專家帶領客戶實作) 協作方案 可能就是您在尋找的方案。
所以，您準備好了嗎？
讓我們立刻安排一場會議吧！