簡化銷售流程並提升效率：客制化 CRM 系統是怎麽幫助快速成長的房地產代理邁向成功
該客戶是一家新加坡有成就的房地產代理公司，已以創新影片導覽方式在業界樹立新標竿。這些結合尖端影像技術與個人化服務的影片，近年來幫助公司銷售大幅成長，員工數量也持續增加。該代理商已製作超過一千支影片，並協助客戶售出超過兩千棟房屋。
然而，此快速成長也帶來相對的挑戰，公司在銷售流程管理及佣金計算上遇到效率瓶頸。過去這些工作主要靠手動使用試算表完成，容易出錯且耗時。管理層也因缺乏即時更新，難以追蹤團隊績效。此外，缺乏良好的客戶關係管理（CRM）系統，也限制了公司充分運用潛在客戶資料的能力。
為解決上述問題，管理團隊決定與 Zolution 合作。Zolution 在新加坡已成功為超過200家企業部署 Zoho 應用，這次受委託為該代理商量身打造符合其銷售流程管理及佣金計算需求的 CRM 系統。CRM 對任何企業都至關重要，能協助管理客戶關係，自動化工作及追蹤客戶互動。
Zolution 在此次為房地產代理公司導入的 CRM 專案中，實作了多項功能來解決其在銷售流程管理與佣金計算方面的挑戰。透過 Zoho CRM 的自動化與流程引擎，業務人員現在能確實遵循標準化作業流程進行銷售作業。此外，業務也能即時查看自己的佣金預測，財務部門則可在每月底輕鬆匯出佣金資料，快速完成撥付作業。
該 CRM 系統也會自動向業務人員與客戶發送提醒通知，來提示銷售流程中的下一步，來幫助確保流程順利推進。此外，CRM 系統也有效打破公司內部的資訊孤島，讓不同部門能在系統中輕鬆協作處理交易案件。 由於系統具備高度的可訪問性，管理團隊如今可以隨時隨地掌握最新的業務績效表現。
根據此房產代理公司的技術總監表示，「導入CRM系統對我們而言是顛覆性的改變。它讓我們簡化銷售流程，更有效監控團隊績效。自動化功能節省大量時間，即時佣金追蹤也提升了代理間的透明度與信任。系統改善了溝通，及時通知客戶，客戶滿意度明顯提升。我強烈推薦Zolution及他們的客制化CRM方案給任何想提升效率與客戶關係的企業。」
此案例凸顯出良好CRM系統在快速成長企業中的重要性。透過自動化與流程簡化，該代理商提升了效率與績效追蹤，進而促進成功。 同時 CRM系統 也促進跨部門合作與改善與客戶的溝通，為企業帶來更佳表現。